新购服务器24小时内支持全额退款，云服务器支持3日内按天退款，请注意：物理机仅支持24小时内无条理由退款，超出时间不支持退款。退款请在官网提交财务工单，说明原因和需求后三个工作日内处理。

官网登录您账号后，选择要升级的服务器，点击升降级，按照步骤操作即可，升级时间五分钟内即可升级完毕。升级费用是按照您服务器的租赁剩余时间计算。物理机是否可以升级请咨询售后在线客服。

服务器剩余时间三个月或以上可免费备案，备案资料提交成功后，我司会在1-2个工作日内初审并上报至当地通信管局，审核时长要看各个管局的审核效率，管局的官方回复是在20个工作日内审核，大多数地区管局实际审核大约在1-2周。审核通过后会以短信或邮件的形式通知您；由于最后的审核是在管局，我们接入商是没有审核权限的，所以请耐心等待管局审核即可，并无其他加快备案的方法。

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